Politique de remboursement

Politique de retour et échanges

Tous les produits vendus sur Cacahuète Création sont réalisées à la main, en petites séries ou sur commande.
Aussi, nous n’acceptons pas les retours ou échanges, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux à la réception,

• Erreur de produit dans la commande.

Dans ces cas, merci de nous contacter sous 14 jours ouvrés après réception à l’adresse : cacahuète.crea@gmail.com en joignant une photo du produit concerné.

Après validation par nos soins, nous vous indiquerons la marche à suivre pour le renvoi ou le remplacement.

Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent en aucun cas être repris, échangés ou remboursés (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation).

Conditions de retour acceptées

• L’article doit être neuf, non porté et non lavé.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Le remboursement (ou l’envoi du produit de remplacement) sera effectué sous 30 jours maximum à compter de la réception de l’article validé par nos soins.